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Si los aceites de oliva virgen extra adquiridos en el sitio web www.aceitedelasvaldesas.com no le resultan satisfactorios le devolvemos su dinero. Así de simple.
1.- El cliente puede solicitar la devolución del producto en los 14 días desde su recepción. Puede ponerse en contacto con Aceite de Las Valdesas mediante el chat de la web o llamando a los números telefónicos de contacto.
También puede usar el modelo de desistimiento que facilitamos el epígrafe "Modelo de formulario de desistimiento", aunque su uso no es obligatorio.
2.-El producto o envase a devolver no debe haberse consumido en más de un 15%. En algunos casos puede que solicitemos al cliente una foto.
3.- Aceite de Las Valdesas enviará a un transportista para retirar la mercancía que el cliente quiere devolver sin coste adicional. La mercancía deberá ir en su caja original y con las etiquetas intactas.
4.- Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del importe del pedido (incluidos los gastos de envío), por la misma forma de pago en la que se realizó el pedido. El plazo de reembolso será como máximo de 10 días laborables desde la recepción.
En el caso de que el pedido llegue en condiciones defectuosas, o el pedido sea erróneo, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
1.-Envíenos una foto con los daños o los errores en el pedido en el plazo de 14 días.
2.-Enviaremos a un transportista sin coste para usted para retirar la mercancía dañada o no pedida.
3.-Le enviaremos envases nuevos o la mercancía realmente solicitada en un máximo de 10 días tras la recepción de la dañada u errónea. (Solemos tardar menos)
Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Conforme al artículo 97.1. i del R. D. L. 1/2007, Ingesar facilita a sus clientes un modelo de formulario de desistimiento. Su uso no es obligatorio:
" A la atención de Ingesar S.L. , carretera de Puente Genil a Badolatosa, km 7, CP 14500, Puente Genil, Córdoba.
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta de los bienes contenidos en el pedido con código ----------, realizado con fecha ---------, a nombre de --------- y con domicilio en ---------.
Fecha y Firma (en caso de documento en papel)"