Returer och återbetalningar

Om de extra jungfruolivoljorna som köpts på webbplatsen www.aceitedelasvaldesas.com inte är tillfredsställande då återbetalar vi dina pengar. Så enkelt.

Retur- och återbetalningsprocess

1.- Kunden kan begära att produkten returneras 14 dagar från mottagandet. Du kan kontakta Aceite de Las Valdesas via e-post till adressen lasvaldesas@lasvaldesas.es, via webbchatten eller genom att ringa till telefonnumrerna kontakt.

Du kan också använda den avståendemodell som vi tillhandahåller under rubriken "Formulärsmodell för avstående", även om dess användning inte är obligatorisk.

2.-Produkten eller behållaren som ska returneras får inte ha konsumerats i mer än 15%. I vissa fall kan vi be kunden om ett foto.

3.- Aceite Las Valdesas skickar en transportör för att hämta de varor som kunden vill returnera utan extra kostnader. Varorna måste finnas i originalförpackningen och med etiketterna intakta.

4. - När varan har mottagits i våra anläggningar kommer beställningsbeloppet att returneras (inklusive fraktkostnader), med samma betalningsform som beställningen gjordes. Återbetalningsperioden är högst 10 arbetsdagar från mottagandet. 

Transportskador och beställningsfel

I händelse av att ordern anländer i felaktiga förhållanden eller om beställningen är fel, kontakta oss via e-post eller telefon.

1.-Skicka oss ett foto med skador eller fel i beställningen inom 14 dagar.
2. -Vi skickar en transportör utan kostnad för dig för att hämta den skadade eller icke beställda varan.
3.-Vi skickar dig ny förpackning eller de varor som faktiskt har beställts inom högst 10 dagar efter mottagandet av den skadade eller felaktiga varan. (Det brukar ta mindre tid)

Tvistlösning online i konsumentfrågor.

Enligt bestämmelserna i art. 14.1 i EU: s förordning nr 524/2013 från Europaparlamentet och rådet av den 21 maj 2013 informerar vi dig om att det finns en online-tvistlösningsplattform som finns på följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulärmodell för avstående

I enlighet med artikel 97.1. i RDL 1/2007 förser Ingesar sina kunder med ett formulärsmodell för avstående. Användningen är inte obligatorisk:

" Till Ingesar S.L. , carretera de Puente Genil a Badolatosa, km 7, CP 14500, Puente Genil, Córdoba.

Jag meddelar härmed att jag avstår från vårt avtal om försäljning av de varor som ingår i beställningen med kod ----------, gjord på dagen ---------, på uppdrag av - ------- och hemvist på ---------.

Datum och underskrift (vid pappersdokument) "